Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che Raccogliamo

Potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:

1.1 Dati di Identità e di Contatto

• Nome completo, titolo e data di nascita
• Indirizzo email e numero di telefono
• Indirizzo postale e paese di residenza
• Numero di passaporto, Emirates ID e altri documenti di identificazione rilasciati da autorità governative (necessari per i servizi di visto e di costituzione aziendale)
• Nazionalità e paese di nascita

1.2 Dati Finanziari e Aziendali

• Nome, struttura e settore dell'azienda
• Informazioni di pagamento e fatturazione (elaborate tramite processori di pagamento terzi sicuri)
• Dati bancari dove richiesti per i servizi di facilitazione bancaria
• Documenti di registrazione aziendale e registri societari
• Dichiarazioni sulla fonte dei fondi dove richieste dalla normativa applicabile

1.3 Dati Tecnici e di Utilizzo

• Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo
• Pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine e percorsi di navigazione sul nostro sito web
• Identificatori del dispositivo e dati dei cookie
• Fonte di provenienza (es. motore di ricerca o sito web di riferimento)

1.4 Dati di Comunicazione

• Richieste, messaggi e corrispondenza inviati tramite il nostro modulo di contatto o via email
• Registrazioni di riunioni, chiamate e consulenze
• Preferenze di marketing e cronologia delle comunicazioni

2. Come Raccogliamo le Tue Informazioni

Raccogliamo i tuoi dati personali attraverso i seguenti canali:

• Interazioni dirette: Quando compili il nostro modulo di contatto, ci invii un'email, ti avvali dei nostri servizi o corrispondi con noi per telefono o di persona.
• Tecnologie automatizzate: Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili.
• Terze parti: Potremmo ricevere dati personali da partner referral, registri pubblici, autorità governative o altre terze parti nell'ambito dell'erogazione dei nostri servizi.
• Due diligence: Per scopi di conformità normativa, potremmo raccogliere informazioni da fonti pubblicamente disponibili, agenzie di riferimento creditizio o database di screening delle sanzioni.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Erogazione dei servizi: Per fornire i servizi aziendali che ci hai affidato, tra cui costituzione di società, elaborazione visti, facilitazione bancaria e altri servizi.
• Comunicazione: Per rispondere alle tue richieste, fornire aggiornamenti sullo stato della tua pratica o del tuo progetto e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Conformità: Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi, tra cui i requisiti antiriciclaggio (AML), know-your-customer (KYC) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF).
• Gestione dell'account: Per creare e gestire il tuo account cliente e mantenere registrazioni accurate.
• Marketing: Previo tuo consenso, per inviarti informazioni sui nostri servizi, aggiornamenti di settore e materiali promozionali. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Miglioramento del sito web: Per analizzare il modo in cui viene utilizzato il nostro sito web e migliorare l'esperienza utente.
• Sicurezza: Per rilevare, prevenire e affrontare attività fraudolente o illegali.
• Procedimenti legali: Per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

4. Base Legale del Trattamento

Ove applicabile, trattiamo i tuoi dati personali su una o più delle seguenti basi legali:

• Necessità contrattuale: Il trattamento è necessario per eseguire il contratto di servizi che abbiamo con te o per adottare misure preliminari alla conclusione di tale contratto.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi ai sensi della legge degli EAU.
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti fondamentali.
• Consenso: Laddove ci basiamo sul tuo consenso (es. per le comunicazioni di marketing), hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Condivisione delle Tue Informazioni

Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Autorità Governative degli EAU: Tra cui le autorità delle free zone competenti, il Ministero dell'Economia, la GDRFA e altri enti regolatori, ove necessario per l'erogazione dei nostri servizi e il rispetto dei nostri obblighi legali.
• Istituti bancari: Nel facilitare presentazioni bancarie, le tue informazioni verranno condivise con i potenziali partner bancari con il tuo consenso esplicito.
• Consulenti professionali: Tra cui avvocati, revisori contabili e commercialisti operanti sotto obblighi di riservatezza contrattuale.
• Fornitori di servizi tecnologici: Fornitori di software terzi che trattano dati per nostro conto (es. sistemi email, piattaforme CRM, archiviazione cloud). Questi fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dei dati che garantiscono standard equivalenti di protezione dei dati.
• Processori di pagamento: Per elaborare i pagamenti dei nostri servizi. Questi processori mantengono le proprie informative sulla privacy.
• Forze dell'ordine: Ove richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità governativa.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a migliorare la tua esperienza di navigazione e a comprendere come viene utilizzato il nostro sito web.

6.1 Tipi di Cookie che Utilizziamo

• Cookie strettamente necessari: Essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Non possono essere disabilitati.
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web (es. Google Analytics). Vengono impostati solo con il tuo consenso.
• Cookie funzionali: Consentono al sito web di ricordare le tue preferenze e di fornire funzionalità avanzate.
• Cookie di marketing: Tracciano la tua navigazione per fornire pubblicità pertinente. Utilizzati solo con il tuo consenso.

6.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare o eliminare i cookie. Tuttavia, la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito web. Per maggiori informazioni, visita allaboutcookies.org.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa, incluso il rispetto dei requisiti legali, normativi, contabili o di rendicontazione.

Come linea guida generale:

• Registrazioni dei clienti: Conservate per un minimo di 7 anni dopo la fine del nostro rapporto commerciale, in conformità con i requisiti commerciali e normativi degli EAU.
• Documentazione KYC e AML: Conservata per un minimo di 5 anni dopo la cessazione del rapporto commerciale, come richiesto dalla normativa AML degli EAU.
• Dati di marketing: Conservati fino a quando non revochi il tuo consenso o richiedi la cancellazione.
• Dati analitici del sito web: Conservati in forma aggregata; i dati grezzi vengono eliminati dopo 26 mesi.
• Dati di richiesta (non clienti): Conservati per 12 mesi dalla tua richiesta iniziale, poi eliminati in modo sicuro.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita accidentale, distruzione o alterazione. Queste misure includono:

• Trasmissione dei dati crittografata tramite protocolli TLS/HTTPS
• Controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al personale autorizzato secondo il principio del need-to-know
• Archiviazione cloud sicura con fornitori affidabili
• Valutazioni di sicurezza regolari e formazione del personale
• Obblighi di riservatezza in tutti i contratti con dipendenti e collaboratori

Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati che ponga un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo e ne daremo comunicazione alle autorità competenti come richiesto dalla normativa applicabile.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

In qualità di società operante negli EAU che fornisce servizi a clienti internazionali, potremmo trasferire i tuoi dati personali a paesi al di fuori degli EAU. Ove si verifichino tali trasferimenti, garantiamo che siano in vigore adeguate salvaguardie, come clausole contrattuali standard o trasferimenti verso paesi con standard di protezione dei dati equivalenti riconosciuti dall'autorità di protezione dei dati degli EAU.

10. I Tuoi Diritti

Ai sensi della normativa applicabile degli EAU in materia di protezione dei dati, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservare determinati registri.
• Diritto di limitazione: Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere che trasferiamo i tuoi dati a un altro fornitore di servizi in un formato strutturato e leggibile da macchina, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi o a fini di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Ove il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@aurumgateway.ae. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti ad adulti e aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore, adotteremo misure per eliminare tali dati tempestivamente.

12. Link a Terze Parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti, tra cui portali governativi, autorità di free zone e istituti bancari. La presente Informativa sulla Privacy si applica solo al nostro sito web. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei siti web di terze parti e ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

13. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Ti informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web con una data "Ultimo aggiornamento" rivista. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso rinnovato. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci:

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati degli EAU o a un'altra autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.