Termini di Servizio

1. Definizioni

Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

• "Cliente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che si avvale di Aurum Gateway per la fornitura di servizi.
• "Servizi" indica i servizi aziendali forniti da Aurum Gateway, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la costituzione di società, l'elaborazione di visti di residenza, la facilitazione bancaria, lo sviluppo web, la consulenza marketing e i servizi di gestione.
• "Accordo di Servizio" indica uno specifico accordo scritto, lettera di incarico, proposta o fattura accettata dal Cliente, che definisce l'ambito, i compensi e le tempistiche di un determinato servizio.
• "Tasse Governative" indica le tasse dovute alle autorità governative degli EAU, ai regolatori delle free zone o ad altri organismi ufficiali nell'ambito di qualsiasi servizio.
• "Deliverable" indica qualsiasi documento, design, strategia, report o altro output prodotto da Aurum Gateway per il Cliente.
• "Informazioni Riservate" indica tutte le informazioni non pubbliche divulgate da una delle parti in relazione ai servizi.

2. Ambito dei Servizi

Aurum Gateway fornisce le seguenti categorie di servizi a imprese e privati che intendono stabilirsi o operare negli Emirati Arabi Uniti:

• Costituzione Società: Incorporazione di entità in freezone, mainland e offshore; domande di licenza commerciale; ristrutturazione aziendale.
• Residenza & Visti: Domande di visto di residenza negli EAU, visti per investitori, visti di lavoro, domande di Visto d'Oro UAE, rinnovi e cancellazioni di visti.
• Soluzioni Bancarie: Servizi di introduzione e facilitazione per l'apertura di conti bancari aziendali e personali negli EAU e a livello internazionale.
• Sviluppo Web: Progettazione e sviluppo di siti web, landing page e applicazioni web.
• Consulenza Marketing: Strategia di marketing digitale, SEO, gestione social media e servizi di branding.
• Servizi di Gestione: Servizi di agente registrato, servizi di direttore nominale, ufficio virtuale, gestione della corrispondenza e conformità aziendale continuativa.

L'ambito specifico di qualsiasi incarico sarà definito nel relativo Accordo di Servizio. Aurum Gateway si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi incarico a sua esclusiva discrezione.

3. Incarico del Cliente e Accordi di Servizio

3.1 Un rapporto contrattuale si instaura quando un Cliente accetta una proposta, una lettera di incarico o una fattura emessa da Aurum Gateway, oppure quando un Cliente effettua il pagamento dei servizi.

3.2 Tutti gli Accordi di Servizio devono essere confermati per iscritto (anche via email) prima dell'inizio dei lavori.

3.3 Qualsiasi modifica all'ambito di un servizio concordato deve essere convenuta per iscritto. Un ambito aggiuntivo potrebbe essere soggetto a compensi aggiuntivi.

3.4 Aurum Gateway agisce in qualità di facilitatore e consulente. Non forniamo consulenza legale, fiscale o finanziaria. I Clienti sono incoraggiati a richiedere una consulenza professionale indipendente per le questioni che richiedono competenze legali, fiscali o finanziarie.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni e documentazione accurate, complete e aggiornate come richiesto per la fornitura dei servizi.
• Informare tempestivamente Aurum Gateway di qualsiasi modifica alle informazioni fornite che possa influire sui servizi.
• Rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i requisiti delle autorità competenti degli EAU applicabili.
• Cooperare in buona fede durante tutto l'incarico di servizio, incluso il rispondere alle richieste di informazioni o approvazioni entro tempi ragionevoli.
• Non utilizzare i servizi di Aurum Gateway per scopi illegali, inclusi, a titolo esemplificativo, frode, riciclaggio di denaro, evasione fiscale o qualsiasi attività che violi la legge degli EAU.
• Garantire che le informazioni sulla titolarità effettiva fornite siano accurate e che il Cliente abbia l'autorità di istruire Aurum Gateway per conto dell'entità rilevante.

La mancata osservanza degli obblighi del Cliente può comportare ritardi, costi aggiuntivi o risoluzione dei servizi senza rimborso delle tasse già sostenute.

5. Compensi e Condizioni di Pagamento

5.1 I nostri compensi per i servizi sono indicati nella relativa proposta o lettera di incarico. Tutti i compensi sono quotati al netto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) salvo diversa indicazione. L'IVA degli EAU sarà applicata ove applicabile.

5.2 Salvo diverso accordo scritto, si applica il seguente calendario di pagamento:

• Servizi di costituzione societaria: 50% di acconto all'atto dell'incarico; restante 50% prima della presentazione dei documenti all'autorità competente.
• Servizi visto: 100% dei compensi di servizio all'atto dell'incarico, prima dell'inizio.
• Sviluppo web: 50% di acconto all'avvio del progetto; restante 50% alla consegna.
• Servizi continuativi/a canone: Mensilmente in anticipo salvo diverso accordo.

5.3 Le fatture sono pagabili entro 7 giorni di calendario dalla data della fattura, salvo diversa indicazione. I pagamenti in ritardo possono essere gravati da interessi al tasso del 2% mensile sul saldo in sospeso.

5.4 Aurum Gateway si riserva il diritto di sospendere o rescindere i servizi in caso di mancato rispetto degli obblighi di pagamento.

6. Metodi di Pagamento Accettati

6.1 Aurum Gateway accetta pagamenti con i seguenti metodi:

• Bonifico bancario (SWIFT/IBAN): Dettagli forniti in fattura.
• Carta di credito e debito: Tramite il nostro processore di pagamento sicuro.
• Criptovaluta: Accettiamo pagamenti nelle principali criptovalute tra cui Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT — ERC-20 e TRC-20) e USD Coin (USDC). I pagamenti in criptovaluta vengono elaborati al tasso di cambio vigente al momento del pagamento. I dettagli per i pagamenti in criptovaluta vengono forniti su richiesta.

6.2 Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata in fattura. Qualsiasi commissione bancaria, spesa di transazione o costo di conversione è a carico del Cliente.

6.3 Per i pagamenti in criptovaluta, il Cliente è responsabile di assicurarsi che vengano utilizzati l'indirizzo di portafoglio e la rete blockchain corretti. Aurum Gateway non si assume alcuna responsabilità per fondi inviati a indirizzi errati.

6.4 La ricezione dei fondi è confermata solo al loro definitivo accredito sui nostri conti. Questo processo può richiedere 1–3 giorni lavorativi per i bonifici bancari.

7. Tasse Governative e di Terze Parti

7.1 Le tasse governative, le tasse delle autorità delle free zone, le tasse di immigrazione, le tasse per le visite mediche e tutte le altre tasse dovute a terze parti o autorità regolatorie non sono incluse nei compensi di servizio di Aurum Gateway, salvo esplicita indicazione nell'Accordo di Servizio.

7.2 Le tasse governative e di terze parti sono soggette a modifiche senza preavviso. Qualsiasi modifica a tali tasse è responsabilità del Cliente e verrà comunicata appena ragionevolmente possibile.

7.3 Le tasse governative vengono riscosse dal Cliente prima della presentazione. Questi fondi vengono conservati separatamente e rimessi direttamente all'autorità competente.

8. Cancellazione e Politica di Rimborso

8.1 Cancellazione da parte del Cliente prima dell'inizio: Se un Cliente cancella un incarico prima che sia stato avviato qualsiasi lavoro o siano stati presentati documenti, l'acconto non è rimborsabile laddove siano stati sostenuti costi amministrativi. Forniremo un resoconto dettagliato dei costi sostenuti su richiesta.

8.2 Cancellazione da parte del Cliente dopo l'inizio: Nessun rimborso sarà effettuato per i servizi già avviati o per i quali siano stati presentati documenti alle autorità. Il Cliente rimane responsabile per il compenso di servizio integrale e per qualsiasi tassa governativa in sospeso.

8.3 Rifiuti di domande governative: In caso di rifiuto di una domanda da parte di un'autorità degli EAU, il compenso di servizio di Aurum Gateway non è rimborsabile. Le tasse governative pagate direttamente alle autorità sono soggette alle politiche di rimborso di tali autorità. Utilizzeremo ogni ragionevole sforzo per presentare ricorso contro i rifiuti ove sussistano le basi.

8.4 Rifiuti bancari: I servizi di presentazione bancaria sono forniti su base di miglior impegno. La decisione di una banca di rifiutare una domanda di apertura conto è al di fuori del nostro controllo, e i compensi di servizio per la facilitazione bancaria non sono rimborsabili.

8.5 Cancellazione da parte di Aurum Gateway: Aurum Gateway si riserva il diritto di cancellare qualsiasi incarico a sua esclusiva discrezione. In tali circostanze, rimborseremo le tasse pagate per i servizi non ancora avviati, al netto di qualsiasi costo sostenuto.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul contenuto del sito web di Aurum Gateway, il branding, le metodologie, i modelli e i materiali proprietari rimangono di esclusiva proprietà di Aurum Gateway Solutions LLC FZ.

9.2 Previo pagamento integrale di tutti i compensi per i servizi di sviluppo web o design, Aurum Gateway cede al Cliente tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Deliverable specifici creati per quel Cliente, escluse le componenti di terze parti, gli elementi open-source o i framework proprietari preesistenti di Aurum Gateway.

9.3 Il Cliente concede ad Aurum Gateway una licenza non esclusiva per utilizzare i materiali e i contenuti del brand del Cliente al solo scopo di fornire i servizi concordati.

9.4 Aurum Gateway può fare riferimento alla ragione sociale del Cliente e descrivere la natura generale dei servizi forniti nel proprio portfolio o materiali di marketing, salvo che il Cliente non richieda esplicitamente la riservatezza per iscritto.

10. Riservatezza

10.1 Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le Informazioni Riservate divulgate dall'altra parte in relazione ai servizi e a non divulgarle a terze parti senza previo consenso scritto, salvo quanto richiesto dalla legge o da obblighi normativi.

10.2 Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che: (a) sono o diventano pubblicamente disponibili senza colpa della parte ricevente; (b) erano già note alla parte ricevente; (c) vengono divulgate con previo consenso scritto; o (d) devono essere divulgate per legge o ordinanza del tribunale.

10.3 I presenti obblighi di riservatezza sopravvivono alla risoluzione di qualsiasi incarico di servizio per un periodo di cinque (5) anni.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità aggregata totale di Aurum Gateway nei confronti del Cliente per qualsiasi rivendicazione derivante da o in connessione con i servizi — sia in contratto, illecito civile o altro — non supererà il totale dei compensi pagati dal Cliente ad Aurum Gateway nei tre (3) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione.

11.2 Aurum Gateway non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi;
• Perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali o dati;
• Ritardi causati da autorità governative degli EAU, banche o altre terze parti;
• Modifiche alle leggi, ai regolamenti o alle politiche governative degli EAU che influenzano l'erogazione dei servizi;
• Errori od omissioni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente;
• Qualsiasi perdita derivante dal rifiuto di una domanda da parte di un'autorità governativa o bancaria.

11.3 Aurum Gateway non garantisce l'esito di qualsiasi domanda governativa, processo di visto o procedura di apertura conto bancario. Tutti tali processi sono soggetti alla discrezionalità indipendente dell'autorità competente.

12. Garanzie ed Esclusioni

12.1 Aurum Gateway garantisce di essere in possesso delle licenze necessarie per fornire i servizi descritti e che i servizi saranno eseguiti con ragionevole competenza e diligenza.

12.2 Il Cliente garantisce che tutte le informazioni e i documenti forniti ad Aurum Gateway sono veritieri, accurati e completi, e che il Cliente ha piena autorità di istruire Aurum Gateway.

12.3 Il nostro sito web è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione. Non garantiamo che il sito web sarà privo di errori, ininterrotto o privo di virus.

12.4 I contenuti del nostro sito web sono forniti a solo scopo informativo generale e non costituiscono consulenza legale, fiscale o finanziaria.

13. Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Aurum Gateway, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi rivendicazione, perdita, danno, sanzione, multa o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

• La violazione da parte del Cliente dei presenti Termini o di qualsiasi Accordo di Servizio;
• La violazione da parte del Cliente di qualsiasi legge o regolamento applicabile;
• Informazioni inesatte o false fornite dal Cliente;
• Le attività commerciali del Cliente o l'utilizzo dei Deliverable.

14. Risoluzione

14.1 Ciascuna parte può risolvere un Accordo di Servizio inviando comunicazione scritta se l'altra parte viola materialmente l'accordo e non rimedia a tale violazione entro 14 giorni dalla comunicazione scritta.

14.2 Aurum Gateway può immediatamente risolvere qualsiasi incarico e cessare i servizi senza preavviso se:

• Il Cliente fornisce informazioni false o fuorvianti;
• Aurum Gateway sospetta ragionevolmente il coinvolgimento del Cliente in frode, riciclaggio di denaro o altre attività illegali;
• Continuare l'incarico violerebbe la legge o i regolamenti applicabili;
• Il Cliente non effettua il pagamento alla scadenza dopo ragionevole preavviso.

14.3 Alla risoluzione, il Cliente pagherà immediatamente tutti i compensi in sospeso per i servizi prestati fino alla data di risoluzione. Gli obblighi di riservatezza e di proprietà intellettuale di Aurum Gateway sopravvivono alla risoluzione.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini laddove tale ritardo o inadempimento risulti da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di quella parte, inclusi, a titolo esemplificativo, atti di Dio, guerra, terrorismo, pandemie, azioni governative, modifiche normative o interruzioni delle infrastrutture critiche. In tali circostanze, la parte interessata ne darà tempestiva comunicazione all'altra e entrambe le parti useranno ogni ragionevole sforzo per mitigare l'impatto.

16. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

16.1 Legge Applicabile: I presenti Termini e tutti gli Accordi di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti e le leggi dell'Emirato di Dubai, comprese le norme della Meydan Free Zone ove applicabili.

16.2 Risoluzione Amichevole: In caso di qualsiasi controversia, contenzioso o rivendicazione derivante da o in connessione con i presenti Termini o qualsiasi Accordo di Servizio, le parti tenteranno dapprima di risolvere la controversia in modo amichevole attraverso una negoziazione in buona fede per un periodo di trenta (30) giorni dalla data in cui una parte fornisce comunicazione scritta della controversia.

16.3 Giurisdizione: Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, entrambe le parti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Dubai, Emirati Arabi Uniti, per la risoluzione di tutte le controversie derivanti da o in connessione con i presenti Termini.

16.4 Risoluzione Alternativa delle Controversie: Previo accordo scritto reciproco, le parti possono scegliere di deferire qualsiasi controversia all'arbitrato in conformità con le norme del Dubai International Arbitration Centre (DIAC), con procedimenti condotti in inglese a Dubai.

17. Utilizzo del Sito

17.1 Puoi accedere al nostro sito web solo per scopi leciti. Non devi:

• Utilizzare il nostro sito web in modo che violi le leggi o i regolamenti applicabili;
• Trasmettere comunicazioni commerciali non richieste (spam);
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al nostro sito web, server o database;
• Mettere in atto qualsiasi condotta che interrompa, danneggi o comprometta le prestazioni del sito web;
• Estrarre, raccogliere o prelevare dati dal sito web senza nostro previo consenso scritto.

17.2 Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso al nostro sito web in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso.

18. Modifiche

Aurum Gateway si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. I Termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" rivista. L'utilizzo continuato del nostro sito web o dei servizi a seguito della pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce la tua accettazione dei Termini revisionati. Per le modifiche sostanziali che incidono sugli Accordi di Servizio esistenti, forniremo un ragionevole preavviso.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante i presenti Termini, ti preghiamo di contattarci: