Última actualización: mayo de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso del sitio web en aurumgateway.ae (el "Sitio Web") y la contratación de los servicios prestados por Aurum Gateway Solutions LLC FZ ("Aurum Gateway", "nosotros", "nos" o "nuestro"), empresa debidamente autorizada en la Zona Franca de Meydan, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, bajo el número de licencia 2526897.01.
Al acceder a nuestro Sitio Web, enviar una consulta o celebrar un acuerdo de servicios con nosotros, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestro Sitio Web ni contrates nuestros servicios.
Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que regula cómo tratamos tus datos personales.
En estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:
Aurum Gateway presta las siguientes categorías de servicios a empresas y particulares que desean establecerse u operar en los Emiratos Árabes Unidos:
El alcance específico de cualquier encargo quedará establecido en el Acuerdo de Servicios pertinente. Aurum Gateway se reserva el derecho a rechazar cualquier encargo a su exclusiva discreción.
3.1 Se establece una relación contractual cuando un Cliente acepta una propuesta, carta de encargo o factura emitida por Aurum Gateway, o cuando un Cliente realiza un pago por los servicios.
3.2 Todos los Acuerdos de Servicios deben confirmarse por escrito (incluyendo por correo electrónico) antes de que comience el trabajo.
3.3 Cualquier cambio en el alcance de un servicio acordado debe ser acordado por escrito. El alcance adicional puede estar sujeto a honorarios adicionales.
3.4 Aurum Gateway actúa como facilitador y consultor. No prestamos asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Se recomienda a los clientes que busquen asesoramiento profesional independiente en asuntos que requieran experiencia jurídica, fiscal o financiera.
El Cliente se compromete a:
El incumplimiento de las obligaciones del Cliente puede resultar en retrasos, costes adicionales o rescisión de los servicios sin reembolso de los honorarios ya incurridos.
5.1 Nuestros honorarios por servicios se establecen en la propuesta o carta de encargo pertinente. Todos los honorarios se citan sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a menos que se indique lo contrario. El IVA de los EAU se aplicará cuando corresponda.
5.2 A menos que se acuerde por escrito de otro modo, se aplica el siguiente calendario de pagos:
5.3 Las facturas son pagaderas en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique de otro modo. Los pagos atrasados pueden generar intereses a una tasa del 2% mensual sobre el saldo pendiente.
5.4 Aurum Gateway se reserva el derecho a suspender o rescindir los servicios cuando no se cumplan las obligaciones de pago.
6.1 Aurum Gateway acepta pago por los siguientes métodos:
6.2 Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada en la factura. Los cargos bancarios, comisiones de transacción o costes de conversión son responsabilidad del Cliente.
6.3 Para los pagos en criptomoneda, el Cliente es responsable de asegurarse de que se utilicen la dirección de cartera y la red blockchain correctas. Aurum Gateway no acepta ninguna responsabilidad por fondos enviados a direcciones incorrectas.
6.4 La recepción de fondos se confirma únicamente tras la liquidación final en nuestras cuentas. Esto puede tardar entre 1 y 3 días hábiles para transferencias bancarias.
7.1 Las tasas gubernamentales, las tasas de las autoridades de zonas francas, las tasas de inmigración, las tasas de examen médico y todas las demás tasas pagaderas a terceros o autoridades reguladoras no están incluidas en los honorarios de Aurum Gateway, a menos que se indique expresamente en el Acuerdo de Servicios.
7.2 Las tasas gubernamentales y de terceros están sujetas a cambios sin previo aviso. Cualquier cambio en dichas tasas es responsabilidad del Cliente y se comunicará tan pronto como sea razonablemente practicable.
7.3 Las tasas gubernamentales se recaudan del Cliente antes de la presentación. Estos fondos se guardan por separado y se remiten directamente a la autoridad pertinente.
8.1 Cancelación por el cliente antes del inicio: Si un Cliente cancela un encargo antes de que se haya comenzado algún trabajo o se hayan presentado documentos, el depósito no es reembolsable cuando se hayan incurrido costes administrativos. Facilitaremos un desglose detallado de los costes incurridos a petición.
8.2 Cancelación por el cliente después del inicio: No se realizará ningún reembolso por servicios ya iniciados o cuando se hayan presentado documentos ante las autoridades. El Cliente sigue siendo responsable del importe total de los honorarios y de cualquier tasa gubernamental pendiente.
8.3 Rechazos de solicitudes gubernamentales: En el caso de que una solicitud sea rechazada por una autoridad de los EAU, los honorarios de Aurum Gateway no son reembolsables. Las tasas gubernamentales pagadas directamente a las autoridades están sujetas a las políticas de reembolso de dichas autoridades. Utilizaremos esfuerzos razonables para recurrir los rechazos cuando existan motivos para ello.
8.4 Rechazos bancarios: Los servicios de introducción bancaria se prestan en la medida de lo posible. La decisión de un banco de rechazar una solicitud de apertura de cuenta está fuera de nuestro control, y los honorarios por servicios de facilitación bancaria no son reembolsables.
8.5 Cancelación por Aurum Gateway: Aurum Gateway se reserva el derecho a cancelar cualquier encargo a su exclusiva discreción. En tales circunstancias, reembolsaremos los honorarios pagados por servicios aún no iniciados, menos cualquier coste incurrido.
9.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web de Aurum Gateway, la marca, las metodologías, las plantillas y los materiales propietarios siguen siendo propiedad exclusiva de Aurum Gateway Solutions LLC FZ.
9.2 Tras el pago íntegro de todos los honorarios por servicios de desarrollo web o diseño, Aurum Gateway cede al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Entregables específicos creados para dicho Cliente, excluyendo los componentes de terceros, los elementos de código abierto o los frameworks propietarios preexistentes de Aurum Gateway.
9.3 El Cliente otorga a Aurum Gateway una licencia no exclusiva para utilizar los materiales de marca y el contenido del Cliente únicamente con el fin de prestar los servicios acordados.
9.4 Aurum Gateway puede hacer referencia al nombre de la empresa del Cliente y describir la naturaleza general de los servicios prestados en su portfolio o materiales de marketing, a menos que el Cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.
10.1 Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la Información Confidencial divulgada por la otra parte en relación con los servicios y no revelar dicha información a terceros sin consentimiento previo por escrito, excepto cuando así lo exija la ley o la obligación reglamentaria.
10.2 Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que: (a) sea o se convierta en de acceso público sin culpa de la parte receptora; (b) ya era conocida por la parte receptora; (c) se divulga con consentimiento previo por escrito; o (d) debe divulgarse por ley u orden judicial.
10.3 Estas obligaciones de confidencialidad sobreviven a la rescisión de cualquier encargo de servicios durante un periodo de cinco (5) años.
11.1 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total agregada de Aurum Gateway frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los servicios — ya sea en contrato, responsabilidad extracontractual o de otro modo — no superará los honorarios totales pagados por el Cliente a Aurum Gateway en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
11.2 Aurum Gateway no será responsable de:
11.3 Aurum Gateway no garantiza el resultado de ningún proceso de solicitud gubernamental, tramitación de visados o apertura de cuenta bancaria. Todos estos procesos están sujetos a la discreción independiente de la autoridad pertinente.
12.1 Aurum Gateway garantiza que posee las licencias necesarias para prestar los servicios descritos y que los servicios se prestarán con habilidad y cuidado razonables.
12.2 El Cliente garantiza que toda la información y documentación facilitada a Aurum Gateway es verdadera, exacta y completa, y que el Cliente tiene plena autoridad para instruir a Aurum Gateway.
12.3 Nuestro sitio web se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, sea ininterrumpido o esté libre de virus.
12.4 El contenido de nuestro sitio web es solo para fines informativos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Aurum Gateway, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción, multa o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:
14.1 Cualquiera de las partes puede rescindir un Acuerdo de Servicios mediante notificación escrita si la otra parte incumple materialmente el acuerdo y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 14 días desde la notificación escrita.
14.2 Aurum Gateway puede rescindir inmediatamente cualquier encargo y cesar los servicios sin previo aviso si:
14.3 Tras la rescisión, el Cliente deberá pagar inmediatamente todos los honorarios pendientes por los servicios prestados hasta la fecha de rescisión. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual de Aurum Gateway sobreviven a la rescisión.
Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho retraso o incumplimiento resulte de circunstancias fuera del control razonable de esa parte, incluyendo pero sin limitarse a actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, cambios regulatorios o interrupciones de infraestructuras críticas. En tales circunstancias, la parte afectada notificará a la otra con prontitud y ambas partes utilizarán esfuerzos razonables para mitigar el impacto.
16.1 Ley Aplicable: Estos Términos y todos los Acuerdos de Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y las leyes del Emirato de Dubái, incluyendo las regulaciones de la Zona Franca de Meydan donde corresponda.
16.2 Resolución Amistosa: En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o en relación con estos Términos o cualquier Acuerdo de Servicios, las partes intentarán primero resolver la disputa de forma amistosa mediante negociación de buena fe durante un periodo de treinta (30) días desde la fecha en que una parte proporcione notificación escrita de la disputa.
16.3 Jurisdicción: Si la disputa no puede resolverse amistosamente, ambas partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, para la resolución de todas las disputas derivadas de o en relación con estos Términos.
16.4 Resolución Alternativa de Disputas: Mediante acuerdo mutuo escrito, las partes pueden optar por someter cualquier disputa a arbitraje de conformidad con las normas del Centro Internacional de Arbitraje de Dubái (DIAC), con los procedimientos llevados a cabo en inglés en Dubái.
17.1 Solo puedes acceder a nuestro sitio web con fines lícitos. No debes:
17.2 Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestro sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.
Aurum Gateway se reserva el derecho a actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios tras la publicación de los Términos actualizados constituye tu aceptación de los Términos revisados. Para cambios significativos que afecten a los Acuerdos de Servicios existentes, proporcionaremos un aviso previo razonable.
Para cualquier pregunta o duda sobre estos Términos, ponte en contacto con nosotros:
Aurum Gateway Solutions LLC FZ
Meydan Grandstand, 6ª planta
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: hello@aurumgateway.ae
Licencia nº: 2526897.01
